Комплексные билеты, квесты и мультимедийные афиши: какие идеи горожане предложили для московских музеев
Московские музеи могут стать еще удобнее, доступнее и интереснее благодаря инициативам жителей столицы. В рамках проекта "Музейная столица" горожане предложили более трех тысяч идей, направленных на развитие культурных площадок, совершенствование сервисов и появление новых форматов для посетителей.
Проект проходил с 5 по 12 августа на платформе "Город идей". В обсуждении приняли участие свыше 3,8 тысячи человек. Специалисты отобрали наиболее содержательные предложения, после чего их вынесли на голосование. По итогам пользовательского выбора 92 инициативы получили поддержку и будут реализованы Департаментом культуры Москвы.
Единые билеты и семейные абонементы
Одним из главных направлений стало повышение качества музейных услуг. Жители предложили объединять в один билет несколько учреждений, посвященных близким темам. Например, посетители могли бы приобретать единый пропуск в биологические, технические или инженерные музеи.
Такой формат позволит планировать культурный маршрут заранее и экономить на посещении нескольких площадок. Еще одна востребованная идея - специальный семейный абонемент. Он сделает регулярные походы в музеи более выгодными для родителей с детьми и поможет сформировать привычку проводить свободное время вместе на культурных мероприятиях.
Перспективным решением может стать и гибкая система абонементов: на месяц, сезон или год. В нее можно включать не только вход на выставки, но и участие в лекциях, мастер-классах, экскурсиях и интерактивных программах.
Афиша музеев в транспорте и городских сервисах
Отдельный блок инициатив связан с информированием посетителей. Горожане предложили размещать возле входов в музеи и у гардеробов плакаты с QR-кодами. После сканирования пользователь сможет перейти на страницу с актуальной афишей, выбрать мероприятие и записаться на него.
Дополнительным каналом продвижения должны стать мультимедийные экраны в метро и наземном общественном транспорте. Благодаря этому жители смогут узнавать о выставках и событиях по дороге на работу, учебу или домой.
Еще одна идея - интегрировать музейный календарь в привычные цифровые сервисы. В качестве примера участники называли электронный дневник "Московской электронной школы", где родители могли бы получать информацию о детских программах, семейных экскурсиях и образовательных занятиях.
Важно, чтобы афиша была не только информативной, но и удобной для поиска. Пользователям пригодятся фильтры по возрасту, тематике, району, стоимости и формату мероприятия. Это позволит быстро находить подходящие события без просмотра десятков страниц.
Новые сценарии для "Ночи в музее"
Много предложений касалось программы акции "Ночь в музее". Жители столицы предложили объединять несколько площадок общим сюжетом и создавать масштабные квесты, в которых участники переходят из одного музея в другой и выполняют задания.
Такой формат способен превратить посещение экспозиций в настоящее городское приключение. Для семей можно разработать отдельные маршруты с заданиями разной сложности, а для подростков - соревнования, командные испытания и творческие конкурсы.
Среди других инициатив - конкурс на лучший видеоролик о посещении музеев, мастер-классы по каллиграфии и реставрации, а также экскурсии по историческим районам Москвы. Последние особенно интересны тем, что позволяют связать музейные экспонаты с реальными городскими пространствами и показать историю в ее естественном окружении.
Сувениры, которые сохраняют впечатления
Участники проекта предложили расширить ассортимент музейной продукции. В частности, речь идет о тематических билетах, посвященных крупным выставкам и значимым событиям. Такие билеты могут стать памятными коллекционными предметами.
Еще одна инициатива - универсальная подарочная карта с уникальным дизайном. Ею можно будет оплачивать сувениры, билеты и абонементы. Такой подарок подойдет как постоянным посетителям музеев, так и тем, кто только начинает знакомство с культурными площадками города.
Особое внимание планируется уделить продукции для людей с нарушениями зрения. В музейных магазинах могут появиться тактильные копии экспонатов, фактурные магниты, ароматические свечи, аудиооткрытки и календари со шрифтом Брайля.
Подобные сувениры помогают сохранить воспоминания не только визуально. Посетитель сможет вновь пережить впечатления через прикосновение, звук и запах. Кроме того, тактильная продукция делает музейную среду более инклюзивной и открытой для разных категорий людей.
Что еще обсудили участники
В рамках проекта прошли тематические дискуссии по семи направлениям. Участники говорили о впечатлениях от посещения музеев, современных экскурсионных форматах, развитии волонтерского движения, работе портала "Музейная Москва онлайн", программах лояльности, обратной связи и привлечении новых аудиторий.
Всего в обсуждениях появилось около девяти тысяч комментариев. Горожане делились личным опытом, рассказывали о любимых экспозициях, отмечали сильные стороны музейных программ и указывали на то, что можно улучшить.
Москвичи высоко оценили культурный потенциал столицы и работу таких площадок, как музей-панорама "Бородинская битва", Музей космонавтики, музей-заповедник "Царицыно", Дарвиновский музей и многие другие учреждения.
Интерактивность помогает лучше воспринимать информацию
Особый интерес у посетителей вызывают мультимедийные решения и интерактивные форматы. Игры, квесты, экскурсии на открытом воздухе и возможность прикоснуться к копии экспоната делают знакомство с историей и искусством более эмоциональным.
При этом современные технологии не заменяют экскурсовода, а дополняют его работу. Посетители положительно отзывались о специалистах, которые не просто рассказывают подготовленный текст, а вовлекают аудиторию в диалог, задают вопросы и предлагают самостоятельно искать ответы.
Для детей и подростков такой подход особенно важен. Активное участие помогает удерживать внимание и превращает музейное посещение в исследование. Взрослые посетители также получают больше возможностей для осмысления материала и обсуждения увиденного.
Роль волонтеров и цифровых сервисов
Участники дискуссий отдельно подчеркнули значение волонтерского движения. Добровольцы помогают ориентироваться в музейных зданиях, объясняют правила посещения, сопровождают мероприятия и поддерживают посетителей, которым требуется дополнительная помощь.
Их вовлеченность особенно полезна для детей, пожилых людей и горожан с ограниченными возможностями здоровья. В перспективе волонтеры могут участвовать в создании тематических маршрутов, сопровождать квесты и помогать проводить семейные программы.
Портал "Музейная Москва онлайн" также получил положительную оценку. Благодаря ему пользователи могут заранее познакомиться с коллекциями, изучить информацию об экспонатах и выбрать подходящую площадку для визита. Виртуальные материалы особенно удобны для первого знакомства с музеем или подготовки к очной экскурсии.
Перспективным направлением назвали и программы лояльности. Бонусы, накопительные баллы, специальные предложения и приглашения на закрытые мероприятия могут мотивировать посетителей возвращаться в музеи чаще.
Платформа "Город идей" работает с 2014 года. За это время к ней присоединились более 683 тысяч пользователей. На площадке обсуждались проекты в сфере культуры, электронных услуг, предпринимательства, здравоохранения, образования, транспорта и других городских направлений.
Инициативы реализуются при участии ГКУ "Новые технологии управления" и Департамента информационных технологий Москвы. Предложения, собранные в рамках проекта "Музейная столица", должны помочь сделать городские музеи более современными, понятными и комфортными для жителей и гостей столицы.
