Крупные гостиничные сети прекратили продажи через "Яндекс Путешествия"
Несколько крупнейших гостиничных операторов России отключили возможность бронирования своих объектов через сервис "Яндекс Путешествия". Причиной стал пересмотр агрегатором размера комиссии: с февраля 2026 года она увеличилась с 15% до 17%.
О прекращении сотрудничества сообщил Российский союз туриндустрии. Под отключение попали "Azimut Hotels", Cosmos Hotel Group, группа "Мантера", Alean Collection, "Русские Сезоны", Accor, "Ателика" и "Кронвелл Групп". Совокупно эти компании управляют номерным фондом примерно на 50 тысяч единиц.
Почему отельеры выступили против повышения комиссии
Представители гостиничного рынка заранее пытались добиться пересмотра решения. В январе гостиничные сети совместно с РСТ обратились к сервису с просьбой сохранить прежние условия работы. Однако агрегатор отказался отменять повышение и подтвердил переход на комиссию в размере 17%.
Для гостиниц комиссия онлайн-платформы является одной из существенных статей расходов. Агрегатор предоставляет площадку для продвижения, принимает бронирования и помогает привлекать клиентов, но стоимость этих услуг в конечном итоге учитывается в экономике каждого номера.
Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский заявил, что условия, введенные сервисом в одностороннем порядке, не соответствуют текущей ситуации на рынке. По его словам, увеличение комиссии напрямую отражается на стоимости проживания для гостей.
Похожую позицию занимает группа "Мантера". Ее генеральный директор Вадим Трукшин отметил, что дополнительный процент комиссии практически неизбежно приводит к пересмотру цен. Особенно заметным это становится в условиях, когда туристы стали внимательнее сравнивать предложения и сильнее реагировать на подорожание размещения.
Как повышение комиссии может повлиять на цены
У гостиниц есть несколько способов компенсировать рост расходов. Наиболее очевидный вариант - повысить тарифы на номера, продаваемые через агрегатор. В этом случае часть дополнительных затрат фактически ложится на путешественников.
Другой путь - сохранить прежнюю цену для клиента, но сократить прибыль от каждой продажи. Однако такое решение снижает рентабельность бизнеса и может оказаться особенно болезненным для объектов с высокой себестоимостью, сезонными колебаниями спроса и значительными затратами на персонал, коммунальные услуги и обслуживание инфраструктуры.
Некоторые отели могут попытаться компенсировать комиссию за счет дополнительных услуг: платного завтрака, трансфера, парковки или более строгих условий отмены бронирования. Но и этот подход способен повлиять на привлекательность предложения и вызвать недовольство гостей.
Отельеры считают, что в нынешних условиях повышение комиссии противоречит задаче развития внутреннего туризма. Чем выше итоговая стоимость поездки, тем сложнее привлекать туристов в регионы, где спрос во многом зависит от доступности отдыха.
Что изменится для туристов
После отключения продаж номера в гостиницах, отказавшихся от работы с сервисом, могут исчезнуть из поисковой выдачи или стать недоступными для бронирования через платформу. При этом сами отели продолжат принимать гостей - забронировать номер можно будет через официальные сайты сетей, по телефону или с помощью других каналов продаж.
Путешественникам рекомендуется сравнивать не только цену, но и итоговые условия: возможность бесплатной отмены, размер предоплаты, наличие завтрака, правила заселения и дополнительные сборы. Иногда предложение на сайте гостиницы оказывается выгоднее тарифа агрегатора, даже если первоначальная стоимость выглядит одинаковой.
Для клиентов, которые уже оформили бронирование до прекращения сотрудничества, ключевым вопросом станет исполнение подтвержденных заявок. Как правило, ранее оформленные заказы должны обслуживаться на согласованных условиях, однако при возникновении спорных ситуаций туристам стоит сохранять подтверждение брони и переписку с объектом размещения.
Последствия для гостиничного рынка
Уход крупных сетей способен изменить расстановку сил среди каналов онлайн-бронирования. Агрегаторы получают значительный объем трафика и помогают гостиницам находить клиентов, но чрезмерная зависимость от одной платформы создает для отелей дополнительные риски.
Гостиничные компании могут активнее развивать прямые продажи: обновлять сайты, запускать программы лояльности, предлагать бонусы за бронирование без посредников и улучшать собственные мобильные сервисы. Такой подход позволяет не платить комиссию агрегатору и получать больше данных о предпочтениях постоянных гостей.
Одновременно часть операторов может перераспределить рекламные бюджеты в пользу других площадок. Это способно усилить конкуренцию между сервисами онлайн-бронирования и привести к появлению новых тарифных моделей для гостиничного бизнеса.
Для "Яндекс Путешествий" уход крупных партнеров означает сокращение доступного номерного фонда и потенциальное снижение выбора в отдельных регионах. Сервису предстоит убедить гостиницы в том, что повышенная комиссия компенсируется объемом бронирований, рекламным продвижением и дополнительными инструментами для партнеров.
Пока стороны не нашли компромисс. Гостиничные операторы настаивают на более предсказуемых и экономически обоснованных условиях, а агрегатор сохраняет принятое решение о комиссии 17%. Дальнейшее развитие ситуации будет зависеть от реакции туристов, динамики бронирований и готовности участников рынка пересмотреть формат сотрудничества.
